Politique d'Expédition — SERAVA®

Chez SERAVA, nous préparons et expédions l'ensemble de nos commandes avec le plus grand soin.

1. Zone de Livraison

• Livraison exclusivement en France Métropolitaine. Nous ne livrons pas à l'international pour le moment.

2. Délais de Traitement et d'Expédition

• Traitement de la commande : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

• Notification : Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

3. Délais et Frais de Livraison

Destination	Mode de livraison	Délai estimé	Tarif
France Métropolitaine	Livraison Standard Suivie	3 à 5 jours ouvrés	Offerte

4. Suivi de Commande

Un numéro de suivi est associé à chaque expédition. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment en cliquant sur le lien fourni dans votre e-mail de confirmation ou directement sur notre site seravafrance.com.

5. Erreur d'Adresse & Colis Non Réclamés

• Adresse d'expédition : Il incombe au client de vérifier la précision de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à contactserava@gmail.com.

• Colis retourné : Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou d'un défaut de retrait dans le point relais dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Colis Endommagé ou Perdu

• Colis endommagé : Si votre colis arrive abîmé, prenez des photos du carton ainsi que de l'appareil et contactez notre support sous 48 heures à contactseravafrance@gmail.com.

• Colis perdu : Si le suivi indique que votre colis est expédié mais que vous ne l'avez pas reçu après 10 jours ouvrés, contactez-nous pour que nous lancions une enquête auprès du transporteur et vous renvoyions un produit si nécessaire.