Conditions d’utilisation


Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV / CGU) — SERAVA®
En vigueur au : 7 octobre 2026

Article 1 — Objet & Champ d'application

Les présentes Conditions Générales régissent l'ensemble des ventes conclues sur la boutique en ligne SERAVA (seravafrance.com). Elles s'appliquent à tout consommateur effectuant un achat sur le site. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 2 — Produits & Prix

  • Produits : L'appareil nettoyant et massant visage SERAVA® est décrit avec la plus grande précision possible sur sa fiche produit.

  • Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). SERAVA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande (soit 14,99 €).

Article 3 — Commande & Paiement

  • Validation : La commande est définitive après confirmation du paiement.

  • Moyens de paiement : Les paiements sont entièrement sécurisés et s'effectuent par Carte Bancaire (Visa, Mastercard) ou tout autre moyen proposé au moment du passage en caisse (PayPal, Apple Pay).

Article 4 — Livraison

  • Zone de livraison : Nous livrons en France métropolitaine et à l'international selon les options proposées au checkout.

  • Délais : Les délais d'expédition indicatifs sont de 24 à 48 heures ouvrées, auxquels s'ajoute le délai de transport (généralement 3 à 5 jours ouvrés).

  • Suivi : Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis.

Article 5 — Droit de Rétractation & Retours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation :

  • Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

  • Exception d'hygiène (Art. L.221-28) : Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, les appareils SERAVA ayant été ouverts, descellés ou utilisés directement sur la peau ne pourront faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

  • Les frais de retour restent à la charge du client.

Article 6 — Garanties Légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de réception d'un produit défectueux ou endommagé, contactez le support pour un remplacement à neuf gratuit.

Article 7 — Données Personnelles (RGPD)

Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles sur simple demande à notre support.

Article 8 — Contact & Service Client

Pour toute question ou réclamation concernant votre commande, vous pouvez joindre notre service client par e-mail :

📧 Contact : contactserava@gmail.com